Деловые коммуникации на государственной и муниципальной службе

В учебном пособии рассматриваются теоретические основы деловых коммуникаций и их специфика в сфере государственной и муниципальной службы; особенности их реализации и принципы моделирования на государственной и муниципальной службе, инструменты диагностики нейтральных и конфликтных коммуникативных ситуаций и управления ими.
Структура пособия сочетает теоретический материал с практическими заданиями, направленными на отработку коммуникативных навыков и закрепление полученных знаний.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения по направлению подготовки "Государственное и муниципальное управление" и способствует развитию компетенций, необходимых для организации продуктивного взаимодействия внутри коллектива и с внешними партнерами, эффективного представления интересов органов власти, повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
Предназначено для студентов, преподавателей вузов, а также может быть полезно действующим государственным и муниципальным служащим, заинтересованным в совершенствовании коммуникативных навыков.