Сервисная деятельность

Авторы:

Резник Галина Александровна, Маскаева Асия Ибрагимовна, Пономаренко Юлия Сергеевна

Артикул: 736523.06.01

Количество страниц: 202

1 318 руб.

В корзину

609 руб. Онлайн доступ

Ознакомиться

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 "Сервис и туризм".

Год издания:

2025

Вид издания:

Учебник

ISBN:

978-5-16-016211-9

Вид оформления:

Переплет 7БЦ/Без шитья

Издательство:

НИЦ ИНФРА-М

Дисциплина:

Сервисная деятельность, Организация и ведение коммерческой деятельности специалиста индустрии красоты, Сервисная деятельность в туризме и гостеприимстве, Сервисная деятельность по видам транспорта