Маркетинговые коммуникации в сфере услуг:специфика применения и инновационные подходы

Монография отражает результаты исследований, направленных на выявление особенностей маркетинговых коммуникаций, которые применяются в сфере услуг, и на изучение инновационных подходов в формировании коммуникационных стратегий сервисными организациями. Понимание подобной специфики позволяет выработать эффективный подход к формированию коммуникационной политики, учитывающей особенности сервисного продукта и маркетинга услуг.
Книга ориентирована прежде всего на студентов бакалавриата, магистратуры и аспирантуры, обучающихся по направлениям "Экономика", "Менеджмент", "Сервис", "Реклама и связи с общественностью" и может быть полезна при изучении дисциплин "Маркетинг-менеджмент", "Маркетинг", "Маркетинг услуг", "Интегрированные маркетинговые коммуникации", "Реклама", "Связи с общественностью".